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Um assistente de vendas com IA para a loja online
O Inbox coloca um assistente de vendas com IA na loja online. Os compradores podem fazer perguntas e obter ajuda para encontrar os produtos certos no catálogo. Quando os compradores iniciam sessão com o Shop, o agente do Inbox pode personalizar as respostas com base nas preferências e no histórico de compras dos mesmos em todo o Shopify. Utilize o Inbox com ou sem o agente. O Inbox aprende a partir do catálogo, das políticas e do conteúdo da loja, enquanto controla o tom, o estilo e as regras.
- Liga-se automaticamente ao catálogo, ao inventário e às políticas.
- Defina o tom, o estilo e as regras do agente para que todas as respostas estejam em conformidade com a marca.
- Classifique os chats para treinar o agente. Quanto mais avaliações fizer, mais eficiente este se torna.
- Análise de dados integrada: encomendas com assistência, satisfação dos compradores e muito mais.
Contém texto traduzido automaticamente
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
Idiomas
inglês, francês, alemão, italiano, japonês, português (Brasil), espanhol, chinês (simplificado), chinês (tradicional), checo, dinamarquês, neerlandês, finlandês, coreano, norueguês, português (Portugal), sueco, tailandês, turco, vietnamitae polaco
Funciona com
- Admin Shopify
- Online Store
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Avaliações (5 791)
This was better before the log in-button, now we can't answer any of our costumer's questions because they don't want to leave their email
Hi there - you can change the settings to what works for your store by going into Admin > Sales channels > Inbox > Collect customer details and choose between the options available. We find merchants who configure this based on their unique needs get better results.
Still early days in the use and development process. Be great to have this connected up to our customer service email and a way for a conversation to convert into an email in our customer service email for further AI CRM training
This app has immense untapped potential, I just wish Shopify had reached out to Store Owners for understanding more about customer support.
AI agent is great but without a way to handover the conversation to a human agent, I dont think there is a way I can use it 24x7. In fact, I have made the hard decision of turning it off completely.
There is a report named Storefront agent conversations and feedback, even if there are negative feedbacks in the report - there is no way to pin point the conversation where customers have left the feedback, this is shocking. Whats the point of the report if we cant action on the insights.
Please fix these things, open up the Inbox API, let store owners read through the conversations and make informed decisions based on insights derived from this support avenue. If not, whats the point of all this?
Hi thanks for the review. The AI agent always shows buyers an option to connect to staff after every message so buyers can click it whenever they'd like. Additionally the AI agent proactively offers to connect to staff when it cannot handle requests. Also within the Inbox app you will see where the buyer had a thumbs up/down/add to cart etc. We keep adding more features and are finding the AI agent particularly helpful for merchants to improve conversion when the merchant is otherwise offline. While the choice is yours and there are many options for apps you can use, we hope you will give it another chance.
Assistência
A assistência da app é prestada por Shopify.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
14 de agosto de 2019
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja, membros da equipa
-
Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
-
Membros da equipa
Nome, endereço de e-mail, número de telefone
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, crédito de loja, análise de dados da loja, contas de equipa, Loja online, admin da Shopify, outros serviços
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Editar clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Listagens de produtos, produtos, coleções
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Editar encomendas
Todo o histórico de encomendas, processamento atribuído, encomendas em rascunho, processamento gerido pelo comerciante, devoluções, processamento de terceiros
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Ver crédito de loja
Contas de crédito em loja
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Ver análise de dados da loja
Análise de dados, relatórios
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Ver contas de equipa
Contas de equipa
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Editar a loja online
Página de finalização da compra, verificar cookies da web e píxeis de rastreio de conversões, Definições da loja online, tema
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Ver outros dados
Definições da marca, definições da finalização da compra, regiões, regras de preços
Incluído
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