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Erste Schritte mit Amazon Lex mit dem kostenlosen AWS-Kontingent

Amazon Lex – KI-Chatgenerator

Fügen Sie anspruchsvolle, KI-gesteuerte Chatbots in natürlicher Sprache zu neuen und bestehenden Anwendungen hinzu.

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Erste Schritte mit Amazon Lex

Was ist Amazon Lex?

Amazon Lex basiert auf derselben Technologie wie Alexa und ist ein KI-Chatgenerator, der es Benutzern ermöglicht, mit jeder Anwendung zu interagieren, indem sie Sprache oder Chat in natürlicher Sprache verwenden. Verwenden Sie Amazon Lex, um dialogorientierte KI-Schnittstellen für jede Anwendung zu erstellen und bereitzustellen. Durch die Integration von KI-Chat in vorhandene Unternehmensprozesse und Anwendungsfälle erhalten Benutzer mehr Flexibilität und Unterstützung, um ihre Arbeit auf für sie natürliche Weise zu erledigen. KI-Chat-Erlebnisse in kundenorientierten Anwendungen erhöhen die Kundenzufriedenheit. 

Vorteile von Amazon Lex

Erstellen Sie Sprach- und Textschnittstellen, die durch generative KI unterstützt werden. Amazon Lex bietet eine benutzerfreundliche, sichere und skalierbare durchgängige Lösung zur Erstellung, Veröffentlichung, Bereitstellung und Überwachung von KI-Chatbots. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit der generativen KI, um Benutzern die Erledigung von Aufgaben durch Sprache und Interaktionen in natürlicher Sprache zu ermöglichen. Geben Sie Benutzern mehr Optionen bei der Interaktion mit Ihren Anwendungen und Systemen.
Stellen Sie Ihre Text- und Sprach-KI-Chatbots auf mobilen Geräten und Chat-Services wie Facebook Messenger, Slack, Kik oder Twilio SMS bereit. Amazon Lex lässt sich nativ in Amazon Connect, dem KI-gestützten Cloud-Kontaktcenter von AWS, integrieren, sodass Sie Konversations-KI-Bots (CAI) erstellen können, die Omnichannel-Kundenanfragen über alle Kanäle, einschließlich Chat oder Telefon, bearbeiten. Vorgefertigte Integrationen mit anderen Kontaktcenter-Lösungen sind ebenfalls verfügbar.
Ihre Entwickler können einen KI-Chatbot mit Prompts in natürlicher Sprache erstellen. Sie können eine Beschreibung in natürlicher Sprache bereitstellen, um einen Baseline-Bot zu generieren und bei Bedarf zu verfeinern. Der automatisierte Chatbot-Designer von Amazon Lex vereinfacht das Bot-Design durch die Nutzung vorhandener Gesprächsprotokolle. Mit dem Amazon Lex Visual Conversation Builder (VCB) kann jeder mehr zum Bot-Design beitragen. Führen Sie KI-gestützte Chat-Funktionen in Stunden statt in Tagen ein.

Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen, ohne Vorabverpflichtungen oder Mindestgebühren. Amazon Lex verarbeitet alle Eingaben über mehrere Runden in einem Streaming-API-Aufruf oder über mehrere Anfrage-Antwort-API-Aufrufe, je nach Ihrem KI-Chatbot-Design. Ihre Nutzung wird pro API-Anfrage erfasst und abgerechnet.

Wie Text- und Sprach-KI-Chat Geschäftsprozesse transformiert

80 %

IVR-Eindämmungsraten innerhalb des Kontaktcenters
NAB (Australische Nationalbank)

65 %

Die Self-Service-Rate erhöhen
NIB-Krankenversicherung

35 %

Vollständig automatisierte durchgängige Anrufe
AMA (Alberta Motor Association)

30 %

Reduzierung des Anrufvolumens von Kundendienstmitarbeitern
WaFd Bank

Anwendungsfälle

Ermöglichen Sie Self-Service-Funktionen für Endkunden über Interactive Voice Response (IVR), Chat und SMS, um Kundenanfragen schnell und effizient zu lösen. Weitere Informationen zur Kontaktcenter-Lösung von AWS finden Sie unter Amazon Connect.

Erstellen Sie Text- und Sprach-KI-Chat-Schnittstellen, die Kunden nahtlos mit dem richtigen menschlichen Kundendienstmitarbeiter im Kontaktcenter verbinden.
Entwerfen Sie Konversationslösungen, die auf häufig gestellte Fragen zu technischem Support, Personalvorteilen, Finanzen und mehr antworten.

Ermöglichen Sie es Benutzern, durchgängige Aufgaben wie eine Buchung, die Erstellung eines Tickets, die Erstellung eines Berichts, der Einreichung eines Antrags und vieles mehr mithilfe von natürlicher Sprache oder Sprach-KI-Chat zu erledigen.

Häufig gestellte Fragen

Ja. Sie können Amazon Lex, einen vollständig verwalteten AWS-Cloud-Service, verwenden, um den KI-Chatbot oder die KI-Chat-Schnittstelle Ihrer Anwendung zu erstellen. Amazon Lex bietet Tools für die Erstellung, die Tests und die Bereitstellung, um schnell loszulegen und die Entwicklung von KI-Chats zu beschleunigen.
Eine KI-Chat-Schnittstelle ermöglicht es Benutzern, mit Ihren Anwendungen über einen generativen KI-gestützten Chat in natürlicher Sprache zu interagieren. Wenn Sie beispielsweise eine Anwendung zur Flugbuchung haben, können Ihre Benutzer die KI-Chat-Schnittstelle nach Flugdetails fragen, eine Buchung vornehmen, Änderungen anfordern und vieles mehr. Das ermöglicht es den Benutzern, intuitiver mit der Anwendung zu interagieren und mehr zu erledigen als mit herkömmlichen UI/UX-Erfahrungen.
KI-Chat kann auf jede Art und Weise eingesetzt werden, die sinnvolle und flexible Interaktionen mit Ihren Anwendungen unterstützt. Sie können es für Self-Service-Kundensupport, Personalmanagement, Suche und Verkaufsanfragen verwenden. Sie können die KI-Chat-Funktionalität auch in Social-Media-Messaging-Anwendungen integrieren und als Interactive Voice Response (IVR) bei Telefongesprächen aufrufen.

Ja. Mit Amazon Lex können Sie einen kostenlosen Chatbot erstellen und ein Jahr lang nutzen. Ab dem Datum der Ingebrauchnahme von Amazon Lex können Sie im ersten Jahr bis zu 10 000 Textanforderungen und 5 000 Sprachanforderungen pro Monat kostenlos verarbeiten. Wenn Ihre Verwendung von KI-Chats unter diesem Schwellenwert liegt, können Sie Ihren Chatbot im ersten Jahr kostenlos betreiben.

Ab dem 15. Juli 2025 erhalten AWS-Neukunden ein kostenloses AWS-Kontingent von bis zu 200 USD an Guthaben. Dieses Guthaben kann für berechtigte AWS-Services genutzt werden, auch für Amazon Lex. Im Verlauf der Kontoanmeldung können Sie zwischen einem kostenlosen Paket und einem kostenpflichtigen Paket wählen. Nach der Kontoerstellung ist das kostenlose Paket 6 Monate lang verfügbar. Bei einem Upgrade auf ein kostenpflichtiges Paket wird das ggf. noch vorhandene Guthaben des kostenlosen Kontingents automatisch mit Ihren AWS-Rechnungen verrechnet. Sämtliches Guthaben aus dem kostenlosen Kontingent muss innerhalb von 12 Monaten nach dem Erstellen des Kontos verbraucht werden. Weitere Informationen zum Programm der kostenlosen AWS-Kontingente finden Sie auf der Website mit dem kostenlosen AWS-Kontingent und in der Dokumentation zum kostenlosen AWS-Kontingent.

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