AWS Support

Les fonctionnalités de planification aident les clients à optimiser la configuration de leur infrastructure afin de mettre à l'échelle, d'éviter les problèmes et d'optimiser la valeur de leurs investissements dans le cloud. L'examen des architectures réservé aux clients Enterprise et Enterprise On-Ramp améliore les performances dans six domaines : l'excellence opérationnelle, la sécurité, la fiabilité, l'efficacité, l'optimisation des coûts et la durabilité. La planification des lancements et des événements fournit des conseils stratégiques pour les événements critiques de l'entreprise. Les services proactifs peuvent répondre aux besoins uniques des clients grâce à des ateliers ciblés et à des Game Days opérationnels.

Les outils de AWS Support tels qu'AWS Trusted Advisor vous aident à suivre les bonnes pratiques d'AWS en inspectant votre environnement AWS à l'aide de contrôles automatisés et en fournissant des recommandations lorsque des opportunités se présentent pour optimiser les coûts, améliorer les performances, renforcer la sécurité et surveiller les Service Quotas. Les entreprises qui tirent parti de nos programmes, de nos tableaux de bord et de nos diagnostics de charge de travail sont plus susceptibles d'améliorer le temps de disponibilité et de sécuriser leurs environnements cloud. Les clients bénéficient des avantages des programmes de gestion des incidents, notamment des temps de réponse rapides en cas de défaillance critique, des ateliers visant à réduire complètement les incidents de gravité élevée et des outils de suivi des cas de support.

Surveiller votre environnement grâce à des alertes automatisées qui vous aident à éviter les perturbations et à accélérer les mesures correctives. AWS Support Automation Workflows permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes de support courants suivant les bonnes pratiques d'AWS. Le Service de traitement des incidents AWS et AWS Managed Service sont disponibles moyennant des frais supplémentaires avec Enterprise Support. Ils offrent des fonctionnalités de surveillance proactive et de gestion des incidents. AWS Health fournit des informations sur l'état de vos ressources AWS susceptibles d'avoir un impact sur la disponibilité de vos applications, notamment les événements de service, les modifications prévues de votre environnement AWS et les informations de compte afin que vous puissiez prendre des mesures pour limiter les durées d'indisponibilité.

Nous résolvons des problèmes complexes pour les plus grands clients, dans de nombreux secteurs d'activité. Nous tirons parti de nos connaissances pour améliorer et peaufiner en permanence nos outils et fournir un service de premier ordre. Le service client et les experts dans le domaine collaborent avec vous sur le long terme pour accélérer votre succès. Nous proposons une gamme de plans qui apportent de la valeur et vous accompagnent à chaque étape de votre transition vers le cloud. Nos ingénieurs du support cloud et nos experts dans le domaine vous fournissent des conseils et vous proposent les équipes et les services AWS appropriés à impliquer. Exploiter les connaissances de nos experts pour consacrer moins de temps aux tâches indifférenciées et plus de temps aux activités à plus forte valeur ajoutée qui stimulent l'innovation dans votre entreprise.