Hvis du ikke kan finde din AppleCare-aftale
Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis du ikke kan finde din AppleCare-aftale til din Apple-enhed.
Når du køber AppleCare-dækning til din enhed, registreres abonnementet typisk automatisk. Du kan finde dit abonnement, når du tjekker dækning online, eller på din enhed, hvis du åbner Indstillinger > Generelt > AppleCare og garanti.
Hvis du ikke kan finde din AppleCare-aftale, skal du overveje følgende scenarier.
Din AppleCare-aftale med fast betaling er muligvis ikke knyttet til din Apple-konto
Når du logger ind på din Apple-konto og køber din AppleCare-aftale som et abonnement fra Apple, burde abonnementet automatisk blive tilknyttet din Apple-konto. Du kan se din AppleCare-aftale på din enhed under Indstillinger > [din Apple-konto] > Abonnementer eller online på listen over dine Apple-kontoabonnementer.
Hvis du er logget ind på din Apple-konto på din enhed og ikke kan se din AppleCare-aftale, skal du muligvis afslutte konfigurationen af din AppleCare-aftale ved at knytte dit abonnement til din Apple-konto. Dette kan også omfatte, at du accepterer vilkår og betingelser for din Apple-konto.
Afslut konfigurationen af din AppleCare-aftale på din Apple-enhed
Åbn Indstillinger > Generelt > AppleCare og garanti, og find din enhed
Vælg den enhed på listen, der viser meddelelsen "Afslut konfiguration af AppleCare+ aftale".
Følg vejledningen på enheden for at afslutte konfigurationen af din AppleCare-aftale.
Vælg derefter "Knyt abonnement til din Apple-konto" for at tilknytte dit abonnement.
Afslut konfigurationen af din AppleCare-aftale online
Gå til Min support for at knytte din AppleCare-aftale til din Apple-konto
Din AppleCare-aftale med fast betaling kan være knyttet til en anden Apple-konto
Hvis din AppleCare-aftale er købt via en anden Apple-konto, er dit abonnement muligvis knyttet til den pågældende konto.
Log ind på den pågældende Apple-konto for at finde AppleCare-aftalen
Din betalingsmetode kunne ikke bruges til opkrævning af betaling for din tilbagevendende AppleCare-aftale
Hvis Apple ikke kan bruge din registrerede betalingsmetode til opkrævning af betalinger for din AppleCare-aftale med fast betaling, kan din dækning blive annulleret. Før dit abonnement annulleres, kan du opdatere betalingsmetoden for din AppleCare-aftale på din enhed. Få mere at vide om, hvordan du ændrer eller opdaterer betalingsmetoden for din Apple-konto
Hvis dit abonnement er blevet annulleret, kan du kontrollere, om dit produkt er kvalificeret til ny AppleCare-dækning.
Åbn Indstillinger på din enhed for at finde dækningsmuligheder (gå til Indstillinger > Generelt > AppleCare og garanti)
Eller du kan tjekke dine AppleCare-dækningsmuligheder online.
Hvis du stadig ikke kan finde din AppleCare-aftale til din enhed
Hvis du stadig ikke kan finde din AppleCare-aftale, eller hvis dit abonnement ikke kan tilknyttes din enhed, skal du kontakte Apple-support for at få hjælp.
Følgende oplysninger kan være nyttige, når du kontakter os:
AppleCare-aftalens nummer. Du kan finde disse oplysninger online ved at logge ind på din Apple-konto og vælge din enhed.
Serienummeret på den enhed, som aftalen dækker. Få mere at vide om, hvordan du finder serienummeret på dit Apple-produkt.
Den originale kvittering for din AppleCare-aftale og din Apple-enhed.
Din foretrukne Apple-konto og den Apple-konto, som dit abonnement er knyttet til.
