Si votre iPhone ou votre iPad ne se met pas à jour

Pour mettre à jour votre iPhone ou votre iPad, l’appareil doit être compatible avec la mise à jour et vous avez besoin d’une source d’alimentation, d’une connexion Internet et d’un espace de stockage suffisant.

Si vous ne parvenez pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS sur votre iPhone ou votre iPad

Il se peut que vous ne puissiez pas mettre à jour votre iPhone ou votre iPad via une connexion sans fil (mode OTA) pour l’une des raisons suivantes :

• Votre appareil n’est pas compatible avec le nouveau logiciel

• L’espace de stockage disponible sur votre appareil est insuffisant

• Le téléchargement de la mise à jour est long

• Votre appareil n’arrive pas à se connecter au serveur de mises à jour

• Le processus de mise à jour n’aboutit pas

Si votre appareil n’est pas compatible avec le nouveau logiciel

Pour vérifier si votre appareil est compatible avec le nouveau logiciel :

1. Identifiez votre modèle d’iPhone ou d’iPad.

2. Vérifiez si votre modèle d’iPhone ou d’iPad figure dans la liste des appareils compatibles avec la version la plus récente d’iOS ou d’iPadOS.

3. Si votre appareil est compatible, effectuez la mise à jour vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS disponible. Si votre iPhone ou votre iPad est compatible, mais ne se met pas à jour, essayez les étapes ci-dessous.

Si l’espace disponible est insuffisant pour la mise à jour

L’espace de stockage disponible sur votre appareil doit être suffisant pour télécharger la mise à jour. Votre appareil supprime les données d’apps que vous pouvez télécharger à nouveau, sans que cela ait d’incidence sur vos données personnelles.

Vous pouvez également supprimer le contenu et les apps que vous n’utilisez pas depuis Réglages > Général > Stockage de [nom de l’appareil].

Découvrez la marche à suivre si vous avez besoin de plus d’espace pour utiliser Apple Intelligence.

Si le téléchargement est long

Une connexion Internet est nécessaire pour mettre à jour votre appareil. La durée de téléchargement varie en fonction de la taille de la mise à jour et de la vitesse de votre connexion. Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil pendant le téléchargement. Votre appareil vous avertira lorsque la mise à jour sera prête à être installée.

Pour accélérer les téléchargements :

1. Connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi.

2. Évitez de télécharger d’autres contenus lors de la mise à jour de votre appareil.

S’il est impossible de joindre le serveur de mises à jour ou de vérifier la mise à jour

Si vous essayez de mettre à jour votre appareil, vous pouvez voir s’afficher l’un des messages suivants :

• « Recherche de mise à jour impossible. Une erreur s’est produite lors de la recherche d’une mise à jour de logiciel. »

• « Recherche de mise à jour impossible. La recherche d’une mise à jour logicielle a échoué car vous n’êtes pas connecté à Internet. »

• « Téléchargement impossible. Cette mise à jour n’est pas disponible car vous n’êtes pas connecté à Internet. »

• « Téléchargement impossible. Le téléchargement de cette mise à jour requiert une connexion à un réseau Wi-Fi. »

Réessayez de mettre à jour votre appareil en utilisant le même réseau. Si l’un de ces messages s’affiche à nouveau, essayez de mettre à jour votre appareil via un autre réseau ou à l’aide d’un Mac ou d’iTunes. Si le problème persiste après que vous avez essayé plusieurs réseaux, supprimez la mise à jour.

Si le processus de mise à jour n’aboutit pas

Si vous installez la mise à jour, il est possible que la barre de progression avance lentement. La durée de la mise à jour dépend de sa taille et du nombre de fichiers stockés sur votre appareil.

Lors d’une mise à jour en mode OTA, laissez votre appareil branché sur une source d’alimentation. Si la batterie de l’appareil est épuisée, connectez celui-ci à une source d’alimentation, puis allumez-le pour terminer la mise à jour ou la restauration.

Découvrez comment procéder si votre iPhone ou iPad ne s’allume pas ou semble bloqué.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version d’iOS ou d’iPadOS, essayez de télécharger à nouveau la mise à jour en effectuant la procédure suivante :

1. Accédez à Réglages > Général > Stockage [Nom de l’appareil].

2. Recherchez la mise à jour dans la liste des apps.

3. Touchez la mise à jour, puis Supprimer la mise à jour.

4. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et téléchargez la dernière mise à jour.

Si la mise à jour n’apparaît pas dans la liste des apps ou si le problème se reproduit, vous devez mettre à jour votre appareil à l’aide d’un Mac ou d’iTunes.

Découvrez comment utiliser le mode récupération si votre ordinateur ne reconnaît pas votre appareil ou si l’écran reste bloqué sur le logo Apple pendant plusieurs minutes sans qu’aucune barre de progression ne s’affiche.