Якщо не вдається знайти свій план AppleCare
Дізнайтеся, що робити, якщо вам не вдається знайти план AppleCare для свого пристрою Apple.
Коли ви купуєте план гарантійного покриття AppleCare для пристрою, він зазвичай реєструється автоматично. Щоб переглянути свій план, у браузері перейдіть на сторінку перевірки гарантійного покриття або на пристрої відкрийте розділ «Параметри» > «Загальні» > «AppleCare та гарантія».
Якщо вам не вдається знайти план AppleCare, розгляньте наведені нижче ситуації.
Можливо, план AppleCare з періодичними платежами не зв’язано з вашим обліковим записом Apple
Коли ви входите в обліковий запис Apple і купуєте план AppleCare як підписку від компанії Apple, ця підписка має автоматично зв’язатися з вашим обліковим записом Apple. План AppleCare відображається на пристрої в розділі «Параметри» > [обліковий запис Apple] > «Підписки» та в браузері в переліку підписок облікового запису Apple.
Якщо ви ввійшли в обліковий запис Apple на пристрої, але план AppleCare не відображається, можливо, вам потрібно завершити його налаштування. Для цього зв’яжіть план AppleCare з обліковим записом Apple. Також, можливо, потрібно прийняти умови та положення для облікового запису Apple.
Як завершити налаштування плану AppleCare на пристрої Apple
Перейдіть у розділ «Параметри» > «Загальні» > «AppleCare та гарантія» і знайдіть свій пристрій
Виберіть у списку пристрій, на якому відображається повідомлення «Завершіть налаштування AppleCare+».
Дотримуйтесь інструкцій на пристрої, щоб завершити налаштування плану AppleCare.
Потім натисніть «Зв’язати план з обліковим записом Apple», щоб зв’язати план.
Як завершити налаштування плану AppleCare в браузері
Перейдіть на сторінку «Моя підтримка», щоб зв’язати план AppleCare з обліковим записом Apple
Можливо, ваш план AppleCare з періодичними платежами зв’язано з іншим обліковим записом Apple
Якщо ви придбали план AppleCare за допомогою іншого облікового запису Apple, цей план може бути зв’язано з тим обліковим записом.
Увійдіть у той обліковий запис Apple, щоб переглянути план AppleCare
З вашого способу оплати не вдалося зняти кошти за поновлення плану AppleCare
Якщо компанія Apple не змогла стягнути з вашого зареєстрованого способу оплати кошти за поновлення плану AppleCare, можливо, план гарантійного покриття було скасовано. Перш ніж ми скасуємо ваш план, ви можете оновити спосіб оплати для плану AppleCare на своєму пристрої. Дізнайтеся, як змінити чи оновити спосіб оплати для облікового запису Apple
Якщо ваш план було скасовано, ви можете перевірити, чи задовольняє ваш продукт вимоги для нового гарантійного покриття AppleCare.
Перегляньте варіанти гарантійного покриття в розділі «Параметри» на пристрої (перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «AppleCare та гарантія»).
Варіанти гарантійного покриття AppleCare також можна переглянути в браузері.
Якщо вам однаково не вдається знайти план AppleCare для пристрою
Якщо вам однаково не вдається знайти план AppleCare або зв’язати план із пристроєм, зверніться в службу підтримки Apple по допомогу.
Можливо, вам знадобляться такі дані:
Номер угоди AppleCare. Цю інформацію можна знайти онлайн, увійшовши до свого Облікового запису Apple та вибравши свій пристрій.
Серійний номер пристрою, на який розповсюджується план. Дізнайтеся, як знайти серійний номер продукту Apple.
Оригінальний товарний чек на план AppleCare та пристрій Apple.
Основний обліковий запис Apple і обліковий запис Apple, з яким зв’язано ваш план.
