Nếu iPhone hoặc iPad không cập nhật
Để cập nhật iPhone hoặc iPad, bạn cần có thiết bị tương thích, nguồn điện, kết nối Internet và đủ dung lượng trống.
Nếu bạn không thể cài đặt phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất trên iPhone hoặc iPad
Bạn có thể sẽ không cập nhật được iPhone hoặc iPad từ xa hoặc qua mạng không dây, vì một trong những lý do sau:
Nếu thiết bị không hỗ trợ phần mềm mới
Để kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ phần mềm mới không:
Xác định iPhone hoặc iPad model.
Kiểm tra xem kiểu máy iPhone hoặc iPad của bạn có nằm trong danh sách các thiết bị tương thích với phiên bản mới nhất của iOS hoặc iPadOS.
Nếu thiết bị của bạn tương thích, cập nhật lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất khả dụng cho bạn. Nếu bạn có thiết bị tương thích nhưng iPhone hoặc iPad không cập nhật, hãy thử các bước bên dưới.
Nếu không có đủ dung lượng để cập nhật
Bạn cần có đủ dung lượng lưu trữ trên thiết bị để tải về bản cập nhật. Thiết bị của bạn sẽ xóa dữ liệu ứng dụng mà bạn có thể tải về lại mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.
Bạn cũng có thể xóa nội dung và ứng dụng không sử dụng trong phần Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng [Tên thiết bị].
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn cần thêm dung lượng để sử dụng Apple Intelligence.
Nếu quá trình tải về mất nhiều thời gian
Bạn cần có kết nối Internet để cập nhật thiết bị. Thời gian tải về phụ thuộc vào kích thước của bản cập nhật và tốc độ Internet. Bạn vẫn có thể sử dụng thiết bị trong quá trình tải về và thiết bị sẽ thông báo cho bạn khi bản cập nhật đã sẵn sàng để cài đặt.
Để tải về nhanh hơn:
Kết nối với mạng Wi-Fi.
Tránh tải về nội dung khác trong quá trình cập nhật thiết bị của bạn.
Nếu bạn không kết nối được với máy chủ cập nhật hoặc không xác minh được bản cập nhật
Nếu cố gắng cập nhật thiết bị, bạn có thể thấy một trong các thông báo sau:
"Không thể kiểm tra bản cập nhật. Đã xảy ra lỗi khi kiểm tra bản cập nhật phần mềm."
"Không thể kiểm tra bản cập nhật. Không thể kiểm tra bản cập nhật phần mềm vì thiết bị của bạn không được kết nối vào internet."
"Không thể tải về. Bản cập nhật này không có sẵn vì bạn chưa kết nối với internet."
"Không thể tải về. Bạn phải có kết nối mạng Wi-Fi để tải về bản cập nhật này."
Thử cập nhật lại thiết bị bằng mạng đã dùng. Nếu bạn vẫn thấy một trong những thông báo này, hãy thử cập nhật thiết bị bằng mạng khác, bằng máy Mac hoặc bằng iTunes. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử cập nhật với nhiều mạng, xóa bản cập nhật.
Nếu quá trình cập nhật chưa hoàn tất
Nếu bạn đang cài đặt bản cập nhật, thanh tiến trình có thể diễn tiến chậm. Khoảng thời gian cập nhật sẽ phụ thuộc vào kích thước của bản cập nhật và số lượng tệp trên thiết bị của bạn.
Khi bạn cập nhật qua mạng không dây, hãy nhớ luôn kết nối thiết bị với nguồn điện. Nếu thiết bị hết điện, hãy kết nối thiết bị với nguồn điện và bật thiết bị để hoàn tất quá trình cập nhật hoặc khôi phục.
Tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone hoặc iPad có vẻ bị treo hoặc không khởi động được.
Nếu bạn vẫn không cài đặt được phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất
Nếu bạn vẫn không cài đặt được phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất, hãy thử tải bản cập nhật về một lần nữa:
Chuyển đến phần Cài đặt > Cài đặt chung > Dung lượng [Tên thiết bị].
Tìm bản cập nhật trong danh sách ứng dụng.
Chạm vào bản cập nhật, sau đó chạm vào Xóa bản cập nhật.
Chuyển đến phần Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm và tải bản cập nhật mới nhất về.
Nếu bạn không thấy bản cập nhật trong danh sách ứng dụng hoặc nếu sự cố xảy ra lần nữa, bạn cần cập nhật thiết bị bằng máy Mac hoặc bằng iTunes.
Tìm hiểu cách sử dụng chế độ khôi phục nếu máy tính không nhận ra thiết bị của bạn hoặc màn hình hiển thị logo Apple trong vài phút mà không có thanh tiến trình.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.