Nicht zustellbare Sendungen

Möchtest du den Status deiner Bestellung überprüfen? Gehe zu Meine Bestellungen

Was passiert, wenn wir dein Paket nicht liefern können?

Das Paket wird an Amazon zurückgeschickt und wir bearbeiten deine Erstattung.

Um über Lieferänderungen auf dem Laufenden zu bleiben, solltest du erwägen, dich anzumelden, um Versandinformationen per Textnachricht zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Du kannst deine Erstattung unter Meine Bestellungen verfolgen. Finde den zurückgesendeten Artikel und wähle Status der Rücksendung/Erstattung aus.

Wenn du vier Wochen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch keine Bestätigung für die Rücksendung deiner Bestellung erhalten hast, rufe Meine Bestellungen auf, um dich über die verfügbaren Optionen zu informieren.

Kann Amazon die Bestellung erneut senden?

Wir können Bestellungen nicht erneut senden. Bitte gib eine neue Bestellung auf, indem du den Artikel aus Meine Bestellungen auswählst.

Was passiert, wenn ein Marketplace-Verkäufer meine Bestellung verkauft und versendet hat?

Wende dich direkt an den Verkäufer, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn du mit der Verkäuferlösung nicht zufrieden bist oder der Verkäufer nicht innerhalb von 48 Stunden antwortet, besuche die A-bis-Z-Garantie.

Warum wurde mein Paket nicht zugestellt?

Ein Paket kann aus folgenden Gründen als unzustellbar zurückgesendet werden:

Falsche, unvollständige oder veraltete Adresse. Gehe zu Adressen, um deine Lieferadressen zu aktualisieren und Lieferpräferenzen für zukünftige Bestellungen hinzuzufügen.
Fehlgeschlagene Zustellversuche durch das Transportunternehmen.
Der Empfänger verweigerte die Annahme der Sendung.
Das Adressetikett wurde während des Transports unleserlich.
Das Paket wurde während des Transports beschädigt.
Es wurde festgestellt, dass die Sendung Produkte mit Qualitätsproblemen enthält.
Lieferbeschränkungen (wie zum Beispiel eine Justizvollzugsanstalt).
Sicherheitsbedenken für den Fahrer aufgrund der Anwesenheit eines Hundes.