Signaler une escroquerie

Afin de vous donner les meilleurs conseils sur les mesures à prendre, veuillez sélectionner le lien approprié ci-dessous, en fonction de la manière dont vous avez répondu à la communication suspecte.

Signaler la réception de colis non sollicités

Signaler une fraude ou un abus concernant les cartes-cadeaux

Frais inconnus

• Pour plus d'informations, consultez la rubrique Frais inconnus

Vous pouvez également signaler une tentative d'hameçonnage via le site Pharos [Lien externe].

Si vous signalez une tentative de hameçonnage ou un e-mail non sollicité, il vous sera également demandé de transférer une copie de l'e-mail à Amazon.

Pour signaler à Amazon un e-mail de hameçonnage ou un e-mail non sollicité, ouvrez un nouvel e-mail et joignez l'e-mail que vous soupçonnez d'être un faux. Envoyez l'e-mail à reportascam@amazon.com. Nous envoyer l'e-mail suspect en pièce jointe est le meilleur moyen d'en déterminer la provenance.

Pour vous connecter en toute sécurité à votre compte Amazon, vous pouvez activer la clé dʼaccès pour utiliser simplement votre visage, votre empreinte digitale ou le code PIN que vous utilisez pour déverrouiller votre appareil. Les clés d'accès constituent un moyen pratique et sécurisé de vous connecter à votre compte Amazon sans utiliser de mot de passe.

Si vous vous inquiétez pour la sécurité de votre compte, consultez la page d’aideProtéger votre système ou contactez-nous.

Signaler toute autre forme de cybermalveillance

Pour toute autre forme de cybermalveillance (piratage de compte, usurpation d'identité, attaque informatique, etc.), connectez-vous sur https://17cyber.gouv.fr/ [Lien externe] afin de bénéficier d'une d'assistance en ligne.

Le 17Cyber est un service public proposé par la Police nationale, la Gendarmerie nationale et Cybermalveillance.gouv.fr.

Pour en savoir plus, consultez Des achats dignes de confiance sur Amazon.