Domande Frequenti (FAQ)

Il servizio di spesa è riservato ai clienti Amazon. Prima di cominciare la spesa, accedi al tuo profilo, inserisci il tuo codice postale per verificare che il servizio sia presente nella tua zona e seleziona uno dei supermercati disponibili. Ricorda che la spesa potrebbe richiedere un importo minimo e dei costi di consegna che puoi verificare prima di iniziare la spesa o direttamente, in ogni momento, in fase di creazione dell'ordine.

Per acquistare sui supermercati online Fresh e Pam PANORAMA su Amazon.it non è necessario essere iscritti a Prime, il servizio è infatti disponibile per tutti i clienti che possiedono un account Amazon e che risiedono nelle aree coperte da uno dei supermercati disponibili. I clienti iscritti a Prime possono tuttavia usufruire di costi di consegna sulla spesa più bassi, che puoi verificare direttamente visitando le pagine dedicate di Fresh e Pam PANORAMA.

Una volta inserito l'indirizzo di consegna, puoi scegliere se ricevere la spesa il giorno stesso o in un giorno successivo. Inoltre, in base alle disponibilità del supermercato selezionato, potrai scegliere finestre di consegna di 1 ora (riservata ai clienti Prime) o 2 ore. I costi di consegna potrebbero variare in base al supermercato selezionato e in base alla finestra di consegna.

Al momento del checkout, potrai scegliere tra consegna con destinatario presente o consegna con destinatario assente.

In fase di conferma dell'ordine, qualora un articolo ordinato non fosse disponibile, te ne verrà suggerito uno simile. Potrai accettare o rifiutare la sostituzione oppure usare la chat per informarti sulle opzioni alternative. Se invece preferisci non ricevere articoli sostitutivi, potrai impostare le tue preferenze direttamente durante la conferma dell'ordine.

È possibile aggiungere articoli e aumentare le quantità in fase di preparazione dell'ordine, in base alla disponibilità.

Puoi annullare il tuo ordine prima dell’inizio della preparazione del tuo ordine.

Il nostro imballaggio è progettato per mantenere la spesa alla temperatura corretta durante il trasporto. Assicurati di mettere in frigo o nel freezer eventuali prodotti deperibili dopo la consegna.

Per qualsiasi altra domanda puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti. Clicca qui ›