Accessibilità

Lavoriamo continuamente per migliorare l'accessibilità dei nostri prodotti e servizi, in modo che i nostri clienti, compresi quelli con disabilità, possano interagire in modo semplice, accessibile, intuitivo e sicuro con i prodotti e i servizi offerti da Amazon.

Come navigare su Amazon.it utilizzando le funzioni di accesso facilitato

1. Usa la navigazione da tastiera su un computer desktop. È possibile navigare nel sito usando una tastiera. Usa la freccia su/giù o i tasti pagina su/pagina giù per scorrere. Usa il tasto Tab per accedere ai link e ai campi del modulo. Usa le scorciatoie da tastiera e salta i link per accedere rapidamente a sezioni specifiche.
2. Usa la funzione di zoom, i caratteri grandi e il supporto per il contrasto integrati nei tuoi browser. Per sapere come utilizzare queste funzioni, consulta la documentazione del tuo browser. Sui dispositivi mobili, puoi anche utilizzare la funzione "pinch to zoom" per ingrandire i contenuti di una pagina.
3. Suggerimenti per gli screen reader:
   1. Le pagine sono strutturate in modo da poter essere esplorate attraverso titoli e punti di riferimento. Usa i comandi di navigazione rapida sullo screen reader o i gesti per i titoli per accedere alle sezioni pertinenti. Per informazioni su questi comandi e gesti, consulta la documentazione dello screen reader.
   2. Sui prodotti supportati, puoi usare la funzione di riepilogo del prodotto per ottenere informazioni sul prodotto corrente in un'interfaccia semplificata. Sul desktop, attiva la funzione di riepilogo del prodotto con la scorciatoia da tastiera Alt+MAIUSC+D su PC o Comando+MAIUSC+D su Mac. Su dispositivi desktop e mobili, puoi trovare la funzione di riepilogo del prodotto anche navigando tra i titoli con lo screen reader.
   3. Durante lo shopping, utilizza il tasto di navigazione rapida "Pulsante" dello screen reader per individuare i pulsanti "Acquista ora" o "Aggiungi al carrello". Sul desktop, puoi anche usare Alt+MAIUSC+K per aggiungere l'articolo corrente al carrello. Per maggiori dettagli sul processo di shopping nel sito Amazon.it, consulta la sezione "Come acquistare su Amazon.it" riportata di seguito.

Per assistenza e risoluzione dei problemi relativi ai dispositivi o per maggiori informazioni sulle funzioni di accesso facilitato, visita le pagine di aiuto del nostro Supporto clienti Accessibilità per dispositivi e servizi digitali.

Come acquistare su Amazon.it

Acquista prodotti e servizi su Amazon.it direttamente da Amazon o da venditori terzi. Amazon consente ai venditori terzi di offrire e vendere i propri prodotti su Amazon. Il venditore di ciascun prodotto o servizio è indicato nella rispettiva pagina dei dettagli del prodotto.

Sfoglia prodotti e servizi sulla nostra Home page, all'interno di varie vetrine, o utilizza la funzione di ricerca per trovare articoli specifici. Aggiungi i prodotti nel carrello durante la navigazione utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello". Quando desideri completare l'acquisto, visualizza il carrello e procedi con il checkout, quindi rivedi la pagina di riepilogo che mostra i prodotti, i prezzi e le opzioni di consegna selezionati con i relativi costi. Scegli le opzioni di consegna e di pagamento che preferisci e seleziona il pulsante "Acquista ora" per completare gli acquisti. Se preferisci, puoi acquistare singoli prodotti direttamente dalle pagine dei dettagli del prodotto utilizzando l'opzione "Acquista ora".

Puoi trovare informazioni dettagliate sul funzionamento di Amazon.it e sui termini applicabili al tuo ordine nelle nostre Condizioni d'uso e vendita.

Il tuo account Amazon ti consente di gestire le attività relative alla tua esperienza di shopping e alle preferenze dell'account. Puoi visualizzare la cronologia degli ordini, tenere traccia delle spedizioni, annullare gli ordini non elaborati, avviare resi, scaricare le fatture, aggiornare le informazioni personali, cambiare la password, aggiungere o modificare indirizzi, gestire le modalità di pagamento o modificare le impostazioni sulla privacy.

Come è progettato il sito Amazon.it

Le pagine del sito Amazon.it sono progettate per supportare la navigazione tramite tastiera, screen reader, riconoscimento vocale o altre tecnologie assistive. La maggior parte delle pagine del nostro sito Web supporta lo zoom fino al 200% senza causare problemi di layout. Puoi accedere a funzioni aggiuntive come l'assistente di navigazione e il riepilogo del prodotto, se disponibili, per migliorare l'efficienza complessiva della tua esperienza.

Amazon.it è compatibile con tutti i browser e le tecnologie assistive moderni tra cui Firefox, Chrome, Safari ed Edge, nonché JAWS, NVDA, VoiceOver e Talkback.

Puoi navigare e orientarti su Amazon.it utilizzando dispositivi switch, display braille o strumenti di navigazione vocale. Il sito Amazon.it è realizzato utilizzando una combinazione di HTML, JavaScript, CSS e applicazioni native iOS e Android e sfrutta le API a livello di sistema operativo e dispositivo per supportare le tecnologie assistive in modi familiari ai clienti.

Come rendiamo accessibile Amazon.it

Lavoriamo partendo dalle esigenze di tutti i nostri clienti per offrire esperienze eque. Il nostro approccio è basato su molteplici linee guida sull'accessibilità e sulle migliori prassi del settore come la EN 301 549 e le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. Livello AA.

Adottiamo una politica di lunga data volta a integrare i requisiti e le migliori prassi per l'accessibilità in tutte le fasi di progettazione e sviluppo dei nostri servizi. Effettuiamo regolarmente test di accessibilità, comprese autovalutazioni e valutazioni esterne da parte di esperti di accessibilità, per garantire che i clienti che utilizzano tecnologie assistive possano accedere efficacemente ai nostri servizi. Abbiamo stabilito policy e processi per prevenire e risolvere i problemi di accessibilità prima che interessino i nostri clienti e per rispondere rapidamente quando i clienti riscontrano dei problemi. Offriamo formazione continua e promozione della consapevolezza sull'accessibilità tra i nostri team. I nostri esperti interni in materia di accessibilità offrono consulenze per la progettazione e lo sviluppo, stabiliscono e promuovono le migliori prassi che aumentano la qualità del servizio per i clienti con disabilità, organizzano sessioni di formazione ed eventi per promuovere la consapevolezza e definire le conoscenze di base per la creazione di esperienze accessibili e assicurano che tutti i dipendenti siano in grado di creare contenuti ed esperienze inclusive per i nostri clienti.

Contattaci se riscontri problemi, se hai domande o se desideri fornire commenti su Amazon.it.