إشعار الخصوصية لدى أمازون

نحن نعلم أنك تهتم بكيفية استخدام المعلومات المتعلقة بك ومشاركتها، و نقدر ثقتك بأننا سنقوم بذلك بعناية وحكمة. يصف إشعار الخصوصية هذا كيفية جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية من خلال مواقع أمازون الإلكترونية والأجهزة والمنتجات والخدمات ومتاجر أمازون عبر الإنترنت والتطبيقات التي تشير إلى إشعار الخصوصية هذا (يشار إليها مجتمعة بـ "خدمات أمازون").

• المتحكم في المعلومات الشخصية
• ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها أمازون عن العملاء؟
• لأي أغراض تستخدم أمازون معلوماتك الشخصية؟
• ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟
• هل تشارك أمازون معلوماتك الشخصية؟
• ما مدى أمان المعلومات الخاصة بي؟
• ماذا عن الإعلانات؟
• ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟
• ما هي الخيارات المتاحة لي؟
• هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات أمازون؟
• ماهي مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية؟
• قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية - الأساس القانوني
• جهات الاتصال والإشعارات والمراجعات
• الممارسات والمعلومات ذات الصلة
• أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

المتحكم في المعلومات الشخصية

شركة آفاق كيو تيك للتجارة العامة وعنوانها مبنى رقم 3627، حي سدرة، 8166، طريق مطار الملك خالد، الرياض 13413، المملكة العربية السعودية ("أمازون") هي جهة التحكم في المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال خدمات أمازون.

ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها أمازون عن العملاء؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. فيما يلي أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

• المعلومات التي تقدمها لنا: نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تزودنا بها فيما يتعلق بخدمات أمازون. اضغط هنا لرؤية أمثلة على ما نجمعه. يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن بعد ذلك قد لا تتمكن من الاستفادة من العديد من خدمات أمازون.
• المعلومات التلقائية: نحن نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من المعلومات حول استخدامك لخدمات أمازون، بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع المحتوى والخدمات المتاحة من خلال خدمات أمازون. مثل العديد من المواقع الإلكترونية فنحن نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الإنترنت الخاص بك أو جهازك إلى خدمات أمازون وغيرها من المحتويات التي يتم تقديمها بواسطة أمازون أو نيابة عنها على مواقع إلكترونية أخرى. اضغط هنا للاطلاع على أمثلة للمعلومات التي نقوم بجمعها.
• المعلومات من مصادر أخرى: قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى، مثل معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي بسهولة أكبر. اضغط هنا للاطلاع على أمثلة إضافية للمعلومات التي نتلقاها.

لأي أغراض تستخدم أمازون معلوماتك الشخصية؟

نحن نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية لغايات تشغيل وتوفير وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتشمل هذه الغايات ما يلي:

• شراء وتوصيل المنتجات والخدمات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتقديم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات، والتواصل معك بشأن الطلبات والمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
• توفير خدمات أمازون وتحسينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتشغيل وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء وتحسين قابلية استخدام خدمات أمازون وفعاليتها.
• التوصيات والتخصيصات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم توصيات حول الميزات والمنتجات والخدمات التي قد تثير اهتمامك، وتحديد تفضيلاتك، وتخصيص تجربتك مع خدمات أمازون.
• تقديم خدمات الصوت والصورة والكاميرا. عندما تستخدم خدمات الصوت والصورة والكاميرا التابعة لنا، فإننا نعالج إدخالات صوتك وصورك ومقاطع الفيديو والمعلومات الشخصية الأخرى من أجل تلبية طلباتك، وتقديم الخدمة المطلوبة لك، وتحسين خدمات أمازون الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات حول خدمات أليكسا الصوتية، اضغط هنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية. في بعض الحالات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات من البائعين حول مكان المنشأة ومعلومات الحساب البنكي للتحقق من الهوية وأغراض أخرى.
• التواصل معك. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك فيما يتعلق بخدمات أمازون عبر قنوات مختلفة (على سبيل المثال، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة).
• الإعلانات. نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات للميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض إعلانات قائمة على الاهتمامات. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على إشعار الإعلانات المبنية على الاهتمامات.
• منع الاحتيال ومخاطر الائتمان. نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لمنع واكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام من أجل حماية أمن عملائنا وأمازون وغيرهم. قد نستخدم أيضًا أساليب النقاط لتقييم وإدارة مخاطر الائتمان.
• الأغراض التي نسعى للحصول على موافقتك من أجلها. قد نطلب أيضًا موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد نبلغك به.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والمعرفات الأخرى؟

لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك وتقديم وتحسين خدمات أمازون فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من المعرفات. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية استخدامنا لها، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

هل تشارك أمازون معلوماتك الشخصية؟

تعتبر المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا، ونحن لا نعمل في مجال بيع المعلومات الشخصية لعملائنا إلى أي جهات خارجية. تشارك أمازون المعلومات الشخصية للعملاء فقط على النحو الموضح أدناه ومع Amazon.com, Inc . والشركات التابعة التي تتحكم فيها Amazon.com, Inc . والتي تخضع لإشعار الخصوصية هذا أو تتبع ممارسات لا تقل حماية عن الممارسات التي ينص عليها إشعار الخصوصية هذا.

• المعاملات التي تشمل أطرافًا ثالثة: نحن نوفر لك الخدمات أو المنتجات أو التطبيقات أو المهارات التي توفرها أطراف ثالثة لتقوم باستخدامها على خدمات أمازون أو من خلالها. على سبيل المثال، يمكنك طلب المنتجات من أطراف ثالثة من خلال متاجرنا، وتنزيل التطبيقات من موفري التطبيقات التابعين لجهات خارجية من متجر التطبيقات الخاص بنا، وتمكين ميزات الطرف الثالث من خلال خدمات أليكسا الخاصة بنا. قد نقدم أيضًا خدمات أو نبيع خطوط إنتاج بالاشتراك مع شركات تابعة لجهات خارجية. يمكنك معرفة متى يشارك طرف ثالث في معاملاتك، ونشارك المعلومات الشخصية للعملاء المتعلقة بهذه المعاملات مع هذا الطرف الثالث.
• مزودو الخدمات التابعون لجهات خارجية: نقوم بتوظيف شركات وأفراد آخرين لأداء بعض الوظائف نيابة عنا. وتشمل الأمثلة على ذلك شحن الطلبات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات، وتوصيل الطرود، وإرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني، وإزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء، وتحليل البيانات، وتقديم المساعدة التسويقية، وتوفير نتائج البحث والروابط (بما في ذلك القوائم والروابط المدفوعة)، ومعالجة المدفوعات، ونقل المحتوى، والتسجيل، وتقييم وإدارة مخاطر الائتمان، وتقديم خدمة العملاء. يتمتع مزودو الخدمات هؤلاء التابعون لجهات خارجية بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى. علاوة على ذلك، يتعين عليهم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لإشعار الخصوصية هذا وكما تسمح به قوانين حماية البيانات المعمول بها.
• نقل ملكية الشركات: مع استمرارنا في تطوير أعمالنا، قد نبيع أو نشتري أعمالًا أو خدمات أخرى. في مثل هذه المعاملات، تكون معلومات العملاء بشكل عام أحد الأصول التجارية المنقولة ولكنها تظل خاضعة للتعهدات المقدمة في أي إشعار خصوصية سابق (ما لم يوافق العميل على خلاف ذلك). وفي الحالات غير المحتملة التي يتم فيها الاستحواذ على Amazon.com, Inc. أو جميع أصولها، ستكون معلومات العملاء أحد الأصول المنقولة.
• حماية أمازون وغيرها: نقوم بالكشف عن معلومات الحساب والمعلومات الشخصية الأخرى عندما نعتقد أن ذلك يستدعى للالتزام بالقوانين الجارية؛ أو عند إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام والبيع الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أمازون أو مستخدمينا أو الآخرين. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع شركات ومنظمات أخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
• النقل خارج المملكة العربية السعودية: عندما نقوم بنقل المعلومات الشخصية إلى دول خارج المملكة العربية السعودية، فإننا نضمن نقل المعلومات وفقًا لإشعار الخصوصية هذا وكما تسمح به القوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات. نحن نعتمد على استخدام عقود مع الضمانات القياسية التي ينشرها مكتب إدارة البيانات الوطني والتدابير المماثلة بموجب القانون السعودي لنقل المعلومات.
• بخلاف ما هو منصوص عليه أعلاه، ستتلقى إشعارًا عند احتمال مشاركة معلومات شخصية عنك مع أطراف ثالثة، وستتاح لك فرصة اختيار عدم مشاركة تلك المعلومات.

ما مدى أمان المعلومات الخاصة بي؟

لقد قمنا بتصميم أنظمتنا مع وضع أمانك وخصوصيتك في الاعتبار.

• نحن نعمل على حماية أمان معلوماتك الشخصية أثناء ارسالها باستخدام بروتوكولات وبرامج التشفير.
• نحن نتبع المعيار العالمي المختص بأمان بيانات بطاقات الدفع الائتمانية (PCI DSS) عند التعامل مع بيانات بطاقة الائتمان.
• نحن نحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية فيما يتعلق بالجمع والتخزين والإفصاح عن معلومات العملاء الشخصية. تعني إجراءات الأمان لدينا أنه يجوز لنا أن نطلب منك التحقق من هويتك قبل الكشف عن المعلومات الشخصية لك.
• توفر أجهزتنا ميزات أمان لحمايتها من الوصول غير المصرح به وفقدان البيانات. يمكنك التحكم في هذه الميزات وضبطها استناداً لاحتياجاتك. اضغط هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة إعدادات الأمان لجهازك.
• من المهم لك الحماية من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وإلى جهاز الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصة بك. نوصي باستخدام كلمة مرور فريدة لحساب أمازون الخاص بك لا يتم استخدامها لحسابات أخرى عبر الإنترنت. تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز كمبيوتر مشترك. اضغط هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية تسجيل الخروج.

ماذا عن الإعلانات؟

• المعلنون من جهات خارجية والروابط إلى المواقع الإلكترونية الأخرى: قد تتضمن خدمات أمازون إعلانات من جهات خارجية وروابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أخرى. قد يجمع شركاء الإعلان من جهات خارجية معلومات عنك عندما تتفاعل مع محتواهم وإعلاناتهم وخدماتهم. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات من جهات خارجية في أمازون، بما في ذلك الإعلانات المبنية على الاهتمامات، يرجى الاطلاع على سياسة الإعلانات المبنية على الاهتمامات. لتعديل تفضيلات الإعلان الخاصة بك، يرجى الذهاب إلى صفحة تفضيلات الإعلانات.
• استخدام خدمات الإعلان من جهات خارجية: نوفر لشركات الإعلان معلومات تسمح لها بتزويدك بإعلانات أمازون أكثر فائدة وارتباطًا وقياس مدى فعاليتها. لا نشارك اسمك أو أي معلومات أخرى تحدد هويتك بشكل مباشر عندما نفعل ذلك. بدلاً من ذلك، فإننا نستخدم معرف إعلان مثل ملف تعريف الارتباط أو معرف الجهاز أو رمز مشتق من تطبيق التشفير غير القابل للعكس على معلومات أخرى مثل عنوان البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت قد قمت بالفعل بتنزيل أحد تطبيقاتنا، فسنشارك معرف الإعلان الخاص بك والبيانات حول هذا الحدث حتى لا يتم تقديم إعلان لك لتنزيل التطبيق مرة أخرى. تستخدم بعض شركات الإعلانات أيضًا هذه المعلومات لعرض إعلانات ذات صلة لك من معلنين آخرين. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إلغاء الاشتراك في الإعلانات المبنية إلى الاهتمامات عبر زيارة صفحة تفضيلات الإعلانات.

ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟

يمكنك الوصول إلى معلوماتك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وخيارات الدفع ومعلومات الملف الشخصي وعضوية برايم وإعدادات الأسرة وسجل الشراء في قسم "حسابك" على الموقع الإلكتروني. اضغط هنا للحصول على قائمة بالأمثلة التي يمكنك الوصول إليها.

ما هي الخيارات المتاحة لي؟

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء. تتضمن العديد من خدمات أمازون أيضًا إعدادات توفر لك خيارات حول كيفية استخدام معلوماتك.

• كما هو موضح أعلاه، يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات معينة، ولكن قد لا تتمكن بعد ذلك من الاستفادة من العديد من خدمات أمازون.
• يمكنك إضافة أو تحديث معلومات معينة على صفحات مثل تلك المشار إليها في قسم ما هي المعلومات التي يمكنني الوصول إليها؟. عندما تقوم بتحديث المعلومات، نحتفظ عادةً بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.
• إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو أي تواصلات أخرى منا، فيرجى تعديل تفضيلات مراسلة العملاء. إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات داخل التطبيق منا، فيرجى ضبط إعدادات الإشعارات في التطبيق أو الجهاز.
• إذا كنت لا ترغب في رؤية إعلانات مبنية على الاهتمامات، فيرجى ضبط تفضيلات الإعلانات الخاصة بك.
• ستخبرك ميزة المساعدة في معظم المتصفحات بكيفية منع المتصفح أو الأجهزة من قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة أو المعرفات الأخرى، وكيفية قيام المتصفح بإعلامك عند تلقي ملف تعريف ارتباط جديد، أو كيفية حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا. نظرًا لأن ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الأخرى تسمح لك بالاستفادة من بعض الميزات الأساسية لخدمات أمازون، فإننا نوصيك بتركها قيد التشغيل. على سبيل المثال، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو رفضها بأي شكل من الأشكال، فلن تتمكن من إضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك أو المتابعة لإتمام عملية الشراء أو استخدام أي خدمات تتطلب منك تسجيل الدخول. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات الأخرى، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
• إذا كنت ترغب في تصفح مواقعنا الإلكترونية دون ربط سجل التصفح بحسابك، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك هنا وتعطيل ملفات تعريف الارتباط على متصفحك.
• يمكنك إدارة التوصيات التي تتلقاها في متجرنا هنا، وإزالة التوصيات التي لا تريد رؤيتها هنا (حدد مربع توصيات للمنتجات التي لم تشتريها مسبقًا، حدد "عرض الكل" و"إدارة"، ثم حدد "تبديل إزالة المنتجات")، قم بتحرير سجل التصفح الخاص بك هنا.
• عندما توافق على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لغرض محدد، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت وسنوقف أي معالجة أخرى لبياناتك لهذا الغرض.
• ستتمكن أيضًا من إلغاء الاشتراك في أنواع معينة أخرى من استخدام البيانات عن طريق تحديث إعداداتك على موقع أمازون الإلكتروني المعمول به. على سبيل المثال، في "إدارة المحتوى والأجهزة" أو الجهاز أو التطبيق. توفر معظم الأجهزة غير التابعة لأمازون أيضًا للمستخدمين القدرة على تغيير أذونات الجهاز (على سبيل المثال، إلغاء/تفعيل خدمات الوصول إلى الموقع وجهات الاتصال). بالنسبة لمعظم الأجهزة، توجد عناصر التحكم هذه في قائمة إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تغيير أذونات جهازك على الأجهزة المصنعة بواسطة جهات خارجية، فإننا نوصيك بالتواصل مع شركة الاتصالات أو الشركة المصنعة لجهازك.
• إذا كنت بائعًا، فيمكنك إضافة معلومات معينة أو تحديثها في مركز البائعين، وتحديث معلومات حسابك من خلال الوصول إلى معلومات حساب البائع، وضبط بريدك الإلكتروني أو أي مراسلات أخرى تتلقاها منا عن طريق تحديث تفضيلات الإشعارات الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للقانون المعمول به، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها. يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية أو طلب تقييد المعالجة في حالات معينة. إذا كنت ترغب في القيام بأي من هذه الأشياء فيرجى التواصل مع خدمة العملاء، أو لتقديم طلب وصول إلى صاحب البيانات، اذهب إلى طلب بياناتي.

هل يُسمح للأطفال باستخدام خدمات أمازون؟

لا تبيع أمازون المنتجات للأطفال. لكننا نبيع منتجات الأطفال ليشتريها الكبار. فإذا كنت دون سن 18 عاماً، يمكنك استخدام خدمات أمازون بمشاركة أحد الوالدين أو بمشاركة وصي.

ماهي مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية؟

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتمكينك من الاستمرار في استخدام خدمات أمازون، طالما كان ذلك مطلوبًا لتحقيق الأغراض ذات الصلة الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، كما قد يقتضيه القانون مثل الأغراض الضريبية والمحاسبية، أو كما تم إبلاغك به بطريقة أخرى.

على سبيل المثال، نحتفظ بسجل معاملاتك حتى تتمكن من مراجعة المشتريات السابقة (وتكرار الطلبات إذا رغبت في ذلك) والعناوين التي شحنت إليها الطلبات، وتحسين صلة المنتجات والمحتوى الذي نوصي به.

قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية ال��عودية - الأساس القانوني

يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية أساسًا قانونيًا لاستخدامنا للمعلومات الشخصية. ويختلف أساسنا وفقًا للغرض المحدد الذي نستخدم المعلومات الشخصية من أجله. حيث نستخدمها من أجل:

• تنفيذ عقد: عندما نقدم لك منتجات أو خدمات، أو نتواصل معك بشأنها. ويشمل ذلك عندما نستخدم معلوماتك الشخصية لتلقي الطلبات ومعالجتها، وتسليم المنتجات والخدمات، ومعالجة المدفوعات.
• مصالحنا التجارية المشروعة ومصالح عملائنا: عندما نعمل على تحسين خدمات أمازون (بما في ذلك عندما نستخدم صوتك أو الفيديو أو إدخال الكاميرا لتحسين الخدمات)، وعندما نكتشف ونمنع الاحتيال والإساءة من أجل حماية أمن عملائنا أو أنفسنا أو الآخرين، وعندما نقدم لك إعلانات قائمة على الاهتمامات.
• موافقتك: عندما نطلب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية لغرض محدد نبلغك به. عندما توافق على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية لغرض محدد، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت وسنتوقف عن معالجة بياناتك لهذا الغرض.
• الامتثال لالتزام قانوني: عندما نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين. على سبيل المثال، نقوم بجمع معلومات عن مكان منشأة البائع وحسابه البنكي لأغراض التحقق من الهوية.
• هذه وغيرها من الأسس القانونية: التي يعتمد عليها الغرض الذي نستخدم من أجله المعلومات الشخصية.

جهات الاتصال والإشعارات والمراجعات

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الخصوصية في أمازون أو كنت ترغب في التواصل مع أحد مسؤولي البيانات لدينا، فيرجى التواصل مع خدمة العملاء مع وصف شامل لمخاوفك وسنحاول حل المشكلة نيابةً عنك. علاوةً على ذلك، يمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات لمسؤولي البيانات المذكورين أعلاه على dpo-amazon-ksa@amazon.com. كما يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية الرئيسية لدينا الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

حيث أن أعمالنا تتغير باستمرار فإنه سيتم تغيير إشعار الخصوصية الخاص بنا أيضًا. يجب عليك التحقق من موقعنا الإلكتروني بشكل متكرر لمعرفة التغييرات الأخيرة. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن إشعار الخصوصية الحالي الخاص بنا ينطبق على جميع المعلومات التي لدينا عنك وعن حسابك. ومع ذلك، فإننا نلتزم بالوعود التي نقطعها، ولن نغير أبدًا سياساتنا وممارساتنا بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العملاء التي تم جمعها في الماضي دون موافقة العملاء المتأثرين.

الممارسات والمعلومات ذات الصلة

• شروط الاستخدام والبيع
• سياسات برنامج البائع
• قسم المساعدة
• أحدث المشتريات
• ملفك الشخصي وإرشادات المجتمع

أمثلة على المعلومات التي يتم جمعها

المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام خدمات أمازون

يمكنك تقديم معلومات لنا عندما تقوم بما يلي:

• التسوق للمنتجات أو الخدمات في متاجرنا أو البحث عنها.
• تقدم طلبًا عبر خدمات أمازون.
• تقوم بتنزيل أو بث أو عرض أو استخدام المحتوى على جهاز أو من خلال خدمة أو تطبيق على جهاز.
• تقدم معلومات في صفحة حسابك (وقد يكون لديك أكثر من حساب إذا كنت قد استخدمت أكثر من عنوان بريد إلكتروني عند التسوق معنا) أو ملفك الشخصي.
• تتحدث إلى خدمة أليكسا الخاصة بنا أو تتفاعل معها بطريقة أخرى.
• تقوم بتحميل جهات الاتصال الخاصة بك.
• تقوم بضبط إعداداتك على جهاز أو خدمة أمازون أو توفر أذونات الوصول إلى البيانات أو تتفاعل معها.
• تقدم معلومات في حساب البائع أو حساب المطور الخاص بك أو أي حساب آخر نوفره لك يسمح لك بتطوير أو تقديم برامج أو سلع أو خدمات لعملاء أمازون.
• تقدم منتجاتك أو خدماتك على أو من خلال خدمات أمازون.
• تتواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك.
• تكمل استبيانًا أو بطاقة دعم أو نموذج دخول مسابقة.
• تقوم بتحميل أو بث الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات الأخرى إلى صور برايم أو أمازون درايف أو خدمات أمازون الأخرى.
• تقوم باستخدام خدماتنا مثل برايم فيديو.
• تقوم بتجميع قوائم التشغيل أو قوائم المشاهدة أو قوائم المنتجات المفضلة أو سجلات الهدايا الأخرى.
• تقوم بالمشاركة في ميزات المجتمعية وتوفير وتقييم تقييمات العملاء.
• ضبط تذكير بمناسبة خاصة.
• استخدام تنبيهات توفر المنتج، مثل إشعارات التوفر للطلب.

نتيجة لهذه الإجراءات، قد تزودنا بمعلومات مثل:

• معلومات التعريف مثل اسمك وعنوانك وأرقام هاتفك.
• معلومات الدفع.
• عمرك.
• معلومات موقعك.
• عنوان IP الخاص بك.
• الأشخاص والعناوين وأرقام الهواتف المدرجة في عناوينك.
• عناوين البريد الإلكتروني لأصدقائك وغيرهم من الأشخاص.
• محتوى المراجعات ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلينا.
• الوصف الشخصي والصورة في ملفك الشخصي.
• التسجيلات الصوتية عند التحدث إلى أليكسا.
• الصور ومقاطع الفيديو التي تم جمعها أو تخزينها فيما يتعلق بخدمات أمازون.
• المعلومات والمستندات المتعلقة بالهوية، بما في ذلك رقم الهوية الوطنية وجواز السفر وأرقام رخصة القيادة.
• المعلومات المؤسسية والمالية.
• معلومات السجل الائتماني.
• ملفات سجل الجهاز والتكوينات، بما في ذلك بيانات اعتماد الواي فاي، إذا اخترت مزامنتها تلقائيًا مع أجهزة أمازون الأخرى الخاصة بك.

المعلومات التلقائية

تتضمن أمثلة المعلومات التي نجمعها ونحللها ما يلي:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت.
• تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• معلومات تفاعل المحتوى، مثل تنزيلات المحتوى والبث وتفاصيل التشغيل، بما في ذلك مدة وعدد البث والتنزيلات المتزامنة، وتفاصيل الشبكة الخاصة بجودة البث والتنزيل، بما في ذلك معلومات حول مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
• مقاييس الجهاز مثل وقت استخدام الجهاز واستخدام التطبيق وبيانات الاتصال وأي في حال وجود أي أخطاء أو فشل.
• مقاييس خدمات أمازون (على سبيل المثال، حدوث الأخطاء الفنية وتفاعلاتك مع ميزات الخدمة والمحتوى وتفضيلات الإعدادات ومعلومات النسخ الاحتياطي وموقع جهازك الذي يقوم بتشغيل تطبيق ومعلومات حول الصور والملفات التي تم تحميلها مثل اسم الملف وتواريخ وأوقات وموقع صورك).
• إعدادات الإصدار والمنطقة الزمنية.
• سجل الشراء واستخدام المحتوى والذي نجمعه أحيانًا مع معلومات مماثلة من عملاء آخرين لإنشاء ميزات مثل الأكثر مبيعاً على أمازون.
• كامل مسار الضغط على محدد المواقع الإلكترونية (URL) إلى مواقع الويب الخاصة بنا ومن خلالها، بما في ذلك التاريخ والوقت.
• رقم ملف تعريف الارتباط.
• المنتجات والمحتوى الذي قمت بعرضه أو البحث عنه.
• أوقات استجابة الصفحة وأخطاء التحميل وطول الزيارات إلى صفحات معينة ومعلومات التفاعل مع الصفحة (مثل التمرير والضغط والتحريك بالفأرة).
• أرقام الهواتف المستخدمة للاتصال برقم خدمة العملاء لدينا.
• الصور أو مقاطع الفيديو عند التسوق في متاجرنا أو المتاجر التي تستخدم خدمات أمازون.

قد نستخدم أيضًا معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحات الإنترنت الخاصة بنا لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو غيرها من المعلومات الفنية لأغراض منع الاحتيال.

المعلومات من مصادر أخرى

تتضمن أمثلة المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى ما يلي:

• معلومات التوصيل والعناوين المحدثة من شركات الشحن لدينا أو أطراف ثالثة أخرى، والتي نستخدمها لتصحيح سجلاتنا وتوصيل طلبك التالي أو التواصل بسهولة أكبر.
• معلومات الحساب ومعلومات الشراء أو الاسترداد ومعلومات عرض الصفحة من بعض التجار الذين نتعاون معهم مع الشركات ذات العلامات التجارية المشتركة أو التي نقدم لها الخدمات التقنية أو خدمات الشحن أو الإعلان أو غيرها.
• معلومات حول تفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا.
• نتائج البحث والروابط، بما في ذلك القوائم المدفوعة (مثل الروابط الدعائية).
• معلومات حول الأجهزة والخدمات المتصلة بالإنترنت التي قمت بربطها بـاليكسا.
• معلومات السجل الائتماني من مكاتب الائتمان، والتي نستخدمها للمساعدة في منع الاحتيال واكتشافه وتقديم خدمات ائتمانية أو مالية معينة لبعض العملاء.

المعلومات التي يمكنك الوصول إليها

تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها من خلال خدمات أمازون ما يلي:

• حالة الطلبات الأخيرة (بما في ذلك الاشتراكات).
• سجل طلباتك الكامل.
• معلومات التعريف الشخصية (بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات وتفضيلات الإعلانات المخصصة ودفتر العناوين وإعدادات النقرة الواحدة).
• إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع والمبالغ الترويجية وأرصدة بطاقات الهدايا).
• إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني (بما في ذلك تنبيهات توفر المنتج والتوصيل وتذكير المناسبات الخاصة والنشرات الإخبارية).
• التوصيات والمنتجات التي شاهدتها مؤخرًا والتي تشكل أساس التوصيات (بما في ذلك الموصى بها لك وتحسين توصياتك).
• قوائم التسوق وقوائم الهدايا (بما في ذلك القوائم المفضلة وقوائم حفل استقبال الطفل وهدايا الزفاف).
• المحتوى والأجهزة والخدمات والإعدادات ذات الصلة والاتصالات وتفضيلات الإعلانات القائمة على الاهتمامات.
• المحتوى الذي شاهدته مؤخرًا.
• ملفك الشخصي (بما في ذلك مراجعات المنتج والتوصيات والتذكير وملفك الشخصي).
• إذا كنت بائعًا، فيمكنك الوصول إلى حسابك والمعلومات الأخرى وضبط تفضيلات الاتصالات الخاصة بك، عن طريق تحديث حسابك في مركز البائعين.