الطلب من بائع السوق
بائعو السوق هم بائعون مستقلون يقدمون مجموعة متنوعة من المنتجات والسلع.
الخ��وات لإتمام طلب مع بائع السوق هي نفسها التي تتبعها عند إتمام أي طلب آخر على Amazon.sa. سوف نرسل المبلغ الذي دفعته إلى البائع لكننا لن نقوم أبداً بمشاركة معلومات الدفع الخاصة بك.
قم بإرسال الدفعات إلى البائع فقط عبر أمازون. اعتبر أن أي طلب للقيام بالدفع خارج أمازون (مثل موني جرام وويسترن يونيون والحوالة البنكية) على أنه محاولة احتيال اتصل بنا للإبلاغ عن البائع.
الحصول على المساعدة بخصوص طلبك
إذا كانت المنتجات المعروضة من قبل بائع لا تُشحن من أمازون، فإن البائع هو من يتولى تنفيذ طلبك.
عادةً، يتولى البائع أيضاً خدمة العملاء الخاصة به، ولمزيد من المعلومات، قم بزيارة التواصل مع بائع خارجي.
تتولى أمازون التعامل مع جميع المشاكل الخاصة بالطلبات إذا كان البائع مُشتركاً في خدمة العملاء المُقدمة من أمازون.
بما أننا لا نشارك مباشرة في إتمام المبيعات المرتبة مع بائعي السوق، فستحتاج إلى الاتصال بالبائع مباشرة فيما يتعلق بالمشكلات التالية:
- للسؤال عن سلعة لديهم للبيع على Amazon.sa.
- لمعرفة متى سيتم شحن وتوصيل طلبك.
- إذا لم يصل طلبك بحلول تاريخ التوصيل المتوقع.
- إذا استلمت سلعة تالفة أو أصبحت متضررة في غضون 15 يوماً.
- إذا لم تكن السلعة هي نفسها المدرجة على الموقع.
إذا كان هناك نزاع بينك وبين بائع السوق، فقد تتمكن من تقديم مطالبة بموجب الضمان من أمازون. لمزيد من المعلومات، اذهب إلى الضمان من أمازون.
